本文目录一览：
- 1、qq申诉可以找人工客服么
- 2、QQ帐号怎么申诉？
- 3、qq怎么进行人工申诉？
- 4、QQ怎样解封申诉？
- 5、怎么打电话申诉qq秒成功？
qq申诉可以找人工客服么
2020年7月22日，湖南卫视主持人谢娜的一则微博跳到了热搜榜首。
她的微信账号无法登陆，想找客服却陷入死循环——打电话给线下客服没人接，每次响十几分钟就挂了，让找线上客服，线上客服发信息让按照提示登录，登录不进去，再打电话给线下客服，继续十几分钟挂了，语音留言让找线上客服。
评论区，两则“微信没有人工客服”的评论被顶到了最高，获得六七万的点赞。
人们常用的App，到底有没有人工客服，似乎是一个盲区。7月27日起，南方周末记者陆续测试了20个常用App的人工客服情况，发现支付和电商类客服最及时，社交类的虽有客服，但联系效率低下，还有一些App虽有人工客服，却无人回应。
找客服之难
在这20款App中，新浪微博的客服热线让人印象深刻。
南方周末记者多次拨打其电话，大多数的智能语音提示选项要求用户到微博客户端自助操作解决问题。选择转接人工后，电话那端反复提示“当前时段人工座席繁忙……继续等待请按9”。排队5分钟，仍无人接听。记者转向微博平台，私信“微博客服”，三小时后才收到在线客服的回复。
微信和QQ的客服也不好找。
在微信体系中，微信支付的客服是最便捷的。如果用户遇到支付相关的问题，可以拨打微信支付客服热线“95017”，能迅速接通。
但微信App的账号等其他问题，则需要拨打腾讯客服热线。南方周末记者多次拨打腾讯客服热线，电话那端只有智能语音自动回复，找不到人工接线员。这个场景，印证了谢娜遇到的尴尬情况。
联系QQ客服则更为艰难。
第一次联系，南方周末记者尝试在QQ安全中心反馈红包转账问题，7个工作日之后仍无人回应。第二次联系，记者就账号冻结问题，在QQ中多次申诉无果。联系腾讯客服热线，也无法转接人工。最终，记者通过“腾讯客服”微信小程序提交问题，一个工作日后，一名腾讯客服通过小程序反馈，称已经人工审核了该申请。
对于找客服的难，南方周末记者向腾讯方面询问，截至发稿，没有收到回复。
同样的困难，也出现在“百度贴吧”App。该软件中有名为“百度贴吧人工客服”的选项，用户可以填写信息、上传截图来反馈问题。但南方周末记者提交了问题，7个工作日后仍无人回应。同样，南方周末记者在“虎扑”App中提交反馈问题，始终没有收到回应。
客服去哪了
在豆瓣，南方周末记者发现，网页版和手机版客服不同。网站提供了在线反馈机制和客服的邮箱，回复时间通常在工作日收到反馈后的48小时内。豆瓣App里则有人工客服电话。此外，豆瓣网的电商产品，均可在订单页找到客服联系电话。
豆瓣相关负责人告诉南方周末记者，豆瓣的人工客服电话大多是处理订单类的问题。非订单类的问题，通常最终会被引导到帮助中心，通过在线或邮件形式回复。
这是因为，非订单类社区问题通常需要提交截图等证明信息，无法通过电话人工处理，而电商订单问题涉及直接经济损失，通常要求时效性较高的人工客服来处理。
武汉的沈燕是一个票务平台的售后客服，有七年客服工作经验。她告诉南方周末记者，因为会话量大，所以有商品买卖属性的业务大多会使用在线人工客服，比如淘宝、京东。
机器人客服越来越普遍，是因为这类客服一般是程序员通过大数据搜集问题、编写对应的答案，就足够解决大部分常见问题。
王伟是一家呼叫中心的负责人，他告诉南方周末记者，机器人客服不但降低了企业成本，更重要的是实现了业务、话术的标准化与单一化，减少主观原因造成的信息不对称与最终造成的投诉。
但是客服是App面对客户的中间介质，任何直面用户的互联网企业都需要客服。这几年客服的人力成本涨得很快，疫情之后，对于外包客服，甲方为了降低风险，都拉长了账期，从1个月拉到了3个月，呼叫企业压力变大。
互联网App经常找不到客服，更在于没有监管和要求。
王伟举例，比如高速公路产业，一边被交通厅、国资委监管，ETC还因为涉及支付牌照，被银保监会监管。监管部门要求他们的客服接通率达到90%，“他们就使劲塞人保证接通”。银行业也是如此，银保监会要求客服接通率达到93%。
但互联网行业属于工信部监管，客服方面似乎没有要求。滴滴的人工客服跟上来，是因为之前出过几次问题，“去过舆论风口的企业，才会知道客服的价值”。
“客服电话最难打进去的就是电网公司和水务公司”。王伟说。
（应受访者要求，沈燕、王伟为化名）
（梁淑怡、冯庆超/图）
南方周末记者 敬奕步 南方周末实习生 黄欣然
QQ帐号怎么申诉？
QQ账号申诉可以通过QQ的找回密码功能，通过填写有效身份信息进行申诉，具体申诉办法如下：
1、首先，我们登录不了账号的时候，点击【找回密码】，如下图所示。
2、然后，我们填写账号，点击【确定】，如下图所示。
3、接下来，我们可以电话号码就行申诉，如果不行的话，就点击【更换其它验证方式】，如下图所示。
4、然后，我们点击【以上都不能用】，如下图所示。
5、最后就进入了设置新密码，我们需要认真填写信息，如下图所示。
6、这里我们可以多填写几个，这样成功机率会大一些，点击【添加更多】，最后点击【确定】，如下图所示，这样我们就可以QQ申诉成功了。
注意事项：
别怕麻烦，一个步骤一个步骤的来，需要认真填写，不能随意填写。
qq怎么进行人工申诉？
人工客服申诉只能是指引，并不能直接找回QQ号码
建议通过qq安全中心帐号申诉进行解决，输入账号与验证码邀请3个好友进行辅助申述，申述成功即可找回。
1、好友最少是半年以上的好友，这样申诉成功的概率比较大，否则盗号的人也可以加好友也能申诉了。
2、好友需要在三个小时内完成申诉，逾期失效，所以请用其他方式主动联系好友。
3、并不是必须完成三个好友的辅助申诉，只要其他资料充分，有好友没有在三个小时完成辅助申诉也能申诉成功。
QQ怎样解封申诉？
方法一：
1、首先进入QQ安全页面，在登录页面不用登录，直接点击“忘了密码”。
qq账号申诉技巧
2、这时再输入申诉的QQ号，然后点击图片验证，进入下一步。
qq账号申诉技巧(1)
3、到了这里，不点“验证密保找回”，直接点下面的“账号申诉”，进入账号申诉界面。
qq账号申诉技巧(2)
4、接下来就是填写信息了，反正能记住的都给填上。姓名和身份证号随便输一个，手机号填个自己的，关键是下面的接收结果的QQ号和邮箱一定要填自己的，方便接收回执编码。然后点击下一步。
qq账号申诉技巧(3)
5、最重要的就是好友辅助了，要输入两个以上的QQ小号，没加过好友或者删了都没关系，按照页面提示做，直到完成后找到填的小号QQ，用那两个小号QQ去网站辅助申请，小号QQ邮箱里有辅助申请链接，进去填回执编码就行了。回执编号在你接收结果的邮箱里。
qq账号申诉技巧(4)
6、打电话然后按1，进入之后，会提示让你输申诉的QQ号，然后再输回执编号，输完之后，语音会播报，然后点1催促就行了。点2是取消申诉，千万别点2。
qq账号申诉技巧(5)
7、当语音提示催促成功，果断挂掉电话，过会你就会看到一条短信来了，提示你申诉成功，回执编号多少什么的。
qq账号申诉技巧(6)
方法二：
1、打开电脑版QQ登录界面，点击找回密码
qq账号申诉技巧(7)
2、在找回密码页面点击输入账号，然后点击输入验证码，然后点页面下方的确定。
qq账号申诉技巧(8)
4、一般默认会使用手机安全中心确认身份，你可以点击右下角的更换其他验证方式。
qq账号申诉技巧(9)
5、选择验证方式的时候，选择以上都不能用。
qq账号申诉技巧(10)
6、这时候就需要填写账号资料，需要填写的内容和申诉的基本类似，姓名身份证号，手机号，曾用密码，曾用问题等等。填写的详细程度和正确度超过系统默认的指数，点击确定后，可以直接进入重置密码页面，无需等待四个小时。
qq账号申诉技巧(11)
怎么打电话申诉qq秒成功？
QQ申诉百分百成功方法如下：
1、首先进入网页，不用在登录页面登录，点击“忘了密码”，直接进入申诉界面。
2、进入申诉界面之后，输入需要申诉的QQ号，然后点击完成验证按钮，进行图片验证。
3、不要点“验证密保找回密码”，点击下面的“帐号申诉”，进入帐号申诉界面。
4、按照页面提示的输入信息申诉信息。姓名和身份证号随便输一个，手机号填个自己的；申诉结果接收方式的QQ号和邮箱一定要填自己的，以便接收回执编码。
5、到了好友辅助申请那里，填两个以上的QQ小号。按照页面提示做，用那两个小号QQ去网站辅助申请，小号QQ邮箱里有辅助申请链接，进去填回执编码就行了。回执编号在你接收结果的邮箱里。
6、最后打电话到图中的号码然后按1。(PS.一定要用第一步结果接收的号码打电话)，进入之后，会提示让你输申诉的QQ号，然后再输回执编号，输完之后，语音会播报，然后点1催促就行了。
7、当语音提示催促成功，挂掉电话，百分百成功。过会你就会看到一条短信来了，提示你申诉成功，回执编号。